• Após confirmação do pagamento o pedido será postado nos
correios em um prazo máximo de até 5 dias úteis (dependendo
da demanda de pedidos poderá ser enviado antes, mas não irá
ultrapassar o prazo máximo). A confirmação do pagamento por boleto
ou cartão pode levar até 2 dias úteis.
Os pedidos somente serão considerados válidos quando realizados por meio do nosso “site oficial” que é o seguinte:
https://alcateiagames.shopping.marketup.com/ (“Não temos
nenhum outro site que não seja esse”). A AlcateiA Games &
Eletrônicos não reconhece e não se responsabiliza por qualquer
compra feita em outro site que não os seus sites oficiais, ou,
ainda, por eventuais alterações e/ou fraudes ocorridas no
computador, tablet, celular do Cliente e/ou qualquer outro meio de
acesso à internet.
• Ao efetuar compras em nosso site nossa equipe entrará em contato com o cliente para confirmação de dados, e caso não consiga contato a compra será cancelada. Todas as transações estão sujeitas à análise de risco da Loja, confirmação dos dados cadastrais e de entrega. No caso do pedido não ser aprovado, será feito o cancelamento, o estorno é
solicitado automaticamente para a Operadora de Cartão, que por sua
vez se encarregará de comunicar o banco emissor do cartão de
crédito, para que este envie o estorno em fatura. Os prazos para
executar esse estorno em fatura, são administrados pelo Banco
emissor do cartão. O prazo pode levar até 30 dias úteis, pode
ocorrer de vir a cobrança na próxima fatura, mas se isso ocorrer
eles corrigem no mês seguinte.
• As compras feitas on-line
pelo nosso site são entregues somente no local indicado no pedido, e
não será possível alterar o local de entrega.
• É recomendado que, a pessoa ao
qual o pedido está no nome cadastrado na compra, esteja presente no
endereço solicitado para receber o produto e assinar o comprovante
de entrega.
• Será feita até três tentativas de entrega no
local informado. Caso as três tentativas resultem em insucesso, o
pedido retornará para a AlcateiA Games & Eletrônicos e o
cliente deverá pagar um novo frete e confirmar seu endereço.
Após a confirmação do endereço, a mercadoria pode ser reenviada.
O prazo de entrega, será o mesmo informado na finalização do
pedido e passa a contar a partir da confirmação do endereço.
•Caso o correio não consiga entregar no endereço, o correio poderá
solicitar que você vá até uma agência próxima buscar a
encomenda. IMPORTANTE: De acordo Art. 754 Código Civil, no ato da
entrega, confira o(s) produto(s) e no caso de avarias no transporte,
registre a ocorrência no documento de entrega; Reclamações
posteriores não serão aceitas.
• Caso o cliente informe o endereço incorretamente, a loja não se responsabiliza por eventuais prejuízos decorrentes da entrega incorreta. Caso o produto retorne a loja após tentativa de entrega em endereço informado incorretamente pelo cliente, o frete para outra entrega será de custo do cliente, e caso o cliente opte pela devolução, o valor do frete inicial do pedido não será devolvido, pois o cliente
informou o endereço incorretamente, e nesse caso será devolvido
somente o valor do produto.
• Não fazemos entregas por
motoboy para compras realizadas em nosso site. Realizamos entregas
por motoboy somente com agendamento e pagamento antecipado do produto e do frete, os detalhes podem ser consultados pelo nosso whatsapp
(67)99127-3322
